은행이나 증권사에서 계좌 비밀번호는 매우 중요한 정보이기 때문에 유출을 막기 위해 5회 오류시 이용이 제한됩니다. 이런 이유로 비밀번호가 잘 기억나지 않는다면 계속 시도하는것 보다 비밀번호를 재설정하는 것이 좋습니다. 그런데도 5회 오류가 발생하여 로그인하지 못할 때 해결방법을 알아보겠습니다.
영업점 미방문
-보안매체 (OTP, 보안카드) 보유
-공인인증서 또는 간편인증 로그인
-해당 계좌가 온라인 계좌 등록이 되어있는 경우
위 세가지 조건 중 하나를 만족한다면
영업점을 방문하지 않고
PC 홈페이지 / 모바일 앱 / 카이로스 등의
각 매체에서 계좌비밀번호 재등록이 가능합니다.
계좌비밀번호 재등록 방법
1) KAIROS
온라인 센터 > 개인정보/ID 관리 > 계좌비밀번호 재등록
2) m.Stock
메뉴 > 모바일지점 > ID/계좌관리 > 계좌비밀번호 재등록
3) PC 홈페이지
서비스 신청/변경 > 고객정보 관리
> 계좌비밀번호 재등록/변경 > 계좌비밀번호 재등록
보안매체 (실물 OTP / 모바일 OTP / 보안카드) 미보유시
1) 지점 방문하여 실물 OTP 발급
2) 모바일 앱에서 모바일 OTP 발급
단, 모바일 OTP 발급 시 비밀번호 오류가 나지 않은
정상계좌가 필요한데, 비대면 계좌개설 과정 중
모바일 OTP 발급이 가능합니다.
3) 타사에서 발급받은 실물 OTP 등록
(비밀번호 오류 없는 정상계좌 보유시 가능)
비대면 신규개설로 모바일 OTP 발급하기
1) 비대면 계좌 신규 개설로 새로운 비밀번호 만들기
2) 모바일 OTP 발급
이때 타기관에서 발급받은 실물 OTP가 있는 경우
이용등록 후 사용 가능합니다.
*m.Stock
메뉴 > 인증/OTP > OTP 관리 > OTP 이용등록 / 해지
*PC 홈페이지
공인인증센터 > OTP 관리 > OTP 이용등록 / 해지
3) 발급 받은 보안매체를 이용,
기존 비밀번호 오류상태인 계좌의
비밀번호 재등록
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